§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für
a) Abholbestellungen von Speisen, die über unsere Website, telefonisch oder persönlich im Restaurant aufgegeben werden, sowie für
b) Reservierungen, die telefonisch oder über das Formular auf unserer Website vorgenommen werden.

Für Bestellungen, die zum Verzehr vor Ort im Restaurant aufgegeben werden, ohne vorherige Online‑Reservierung, gelten diese AGB nicht; dort kommt der Vertrag durch mündliche Bestellung und Annahme zustande.

Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss bei Abholbestellungen

1. Die auf unserer Website gezeigten Speisen sind eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

2. Online‑Bestellungen: Mit dem Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Wir können Ihr Angebot annehmen, indem wir mit der Zubereitung der bestellten Speisen beginnen oder Ihnen eine ausdrückliche Annahmeerklärung, zum Beispiel per E‑Mail, zukommen lassen. Der Vertrag kommt mit dem Beginn der Zubereitung oder mit dem Zugang unserer Annahmeerklärung bei Ihnen zustande. Eine automatische Bestätigungs‑E‑Mail wird nicht versendet.

3. Telefonische Bestellungen: Wenn Sie telefonisch bestellen, geben Sie ebenfalls ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihr Angebot am Telefon annehmen, zum Beispiel durch Bestätigung Ihrer Bestellung, oder mit der Zubereitung beginnen.

4. Persönliche Bestellungen zur Abholung: Bestellungen, die Sie persönlich in unserem Restaurant zur Abholung aufgeben, sind mit der Annahme durch unser Personal verbindlich.

§ 3 Bestellungen, Abholung und Nichtabholung

1. Bestellungen können nur während der aktuellen Bestellzeiten aufgegeben werden. Die jeweils geltenden Bestellzeiten sind auf unserer Infoseite
   https://gg-ristorante-maruzzella.de/bestellung-info
   veröffentlicht. Wir behalten uns vor, diese Zeiten zu ändern; die jeweils auf der Infoseite genannten Zeiten sind maßgeblich.

2. Der Kunde wählt bei der Bestellung einen verbindlichen Abholzeitpunkt. Die bestellten Speisen sind zu dieser Zeit in unserem Restaurant abzuholen.

3. Erfolgt die Abholung nicht, bleibt der Kunde zur Zahlung des vollen Bestellbetrages verpflichtet. Ein Anspruch auf spätere Aushändigung oder Erstattung besteht nicht.

§ 3a Vorkasse und Abholung durch Dritte

(1) Der Kunde kann die bestellten Speisen auch im Voraus (Vorkasse) bezahlen. In diesem Fall kommt der Vertrag bereits mit der Zahlung im Restaurant zustande. Der Kunde erhält eine Quittung oder einen Zahlungsbeleg.

(2) Die Abholung der Speisen kann auch durch eine vom Kunden benannte dritte Person erfolgen. Der Kunde haftet für diese Person wie für sich selbst. Der Dritte muss bei der Abholung den Zahlungsbeleg oder eine schriftliche Vollmacht des Kunden vorlegen. Das Restaurant ist berechtigt, die Herausgabe der Ware zu verweigern, wenn keine ausreichende Legitimation vorliegt.

§ 3b Abholfrist und Verfall bei Vorkasse

Die abholbereiten Speisen müssen innerhalb von 60 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit abgeholt werden. Erfolgt die Abholung nicht rechtzeitig, verfällt der Anspruch auf die Speisen. Der gezahlte Betrag wird nicht erstattet.

§ 4 Widerrufsrecht und Stornierung von Abholbestellungen

1. Bei der Bestellung von frisch zubereiteten Speisen handelt es sich um Waren, die schnell verderben können. Daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Absatz 2 Nummer 2 BGB.

2. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Zubereitung der Speisen noch nicht begonnen hat. Nach Beginn der Zubereitung ist die Bestellung verbindlich und kann nicht mehr storniert werden.

3. Stornierungen müssen unverzüglich telefonisch unter 02244 82403 erfolgen. Eine Stornierung per E‑Mail wird nicht akzeptiert, da diese aufgrund der Zeitverzögerung in der Regel nicht rechtzeitig vor Beginn der Zubereitung bei uns eingeht.

4. Bei der telefonischen Stornierung sind folgende Angaben zu machen, um die Bestellung zweifelsfrei zuordnen zu können:

   • Name des Bestellers

   • Telefonnummer

   • Abholzeit der Bestellung

§ 5 Reservierung über das Formular auf unserer Website

1. Die Reservierung ist unverbindlich. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Jetzt reservieren“ geben Sie ein Angebot auf einen freien Tisch ab. Sie sind nicht verpflichtet, den reservierten Tisch tatsächlich in Anspruch zu nehmen.

2. Wir können Ihr Angebot annehmen, indem wir Ihnen eine Reservierungsbestätigung per E‑Mail zusenden. Erst mit dieser Bestätigung ist der Tisch für Sie reserviert.

3. Die Reservierung verpflichtet uns, den Tisch für Sie freizuhalten. Eine Pflicht zur Nutzung des Tisches besteht für Sie nicht.

4. Die späteren Bestellungen von Speisen und Getränken vor Ort unterliegen nicht diesen AGB, sondern kommen durch mündliche Bestellung und Annahme zustande.

5. Stornierung oder Änderung einer Reservierung:
   Falls Sie Ihre Reservierung stornieren oder ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E‑Mail an

   reservierung@gg-ristorante-maruzzella.de

   Um uns die Bearbeitung zu erleichtern, verwenden Sie bitte im Betreff die Bezeichnung „Stornierung“ oder „Änderung“ gefolgt von Ihrem Vor- und Nachnamen

   (Beispiel: Stornierung – Hans Meier).

   Bitte teilen Sie uns in der E-Mail folgende Angaben mit:

   • Datum und Uhrzeit der ursprünglichen Reservierung

   • Name, unter dem die Reservierung läuft

   • Die Telefonnummer, die Sie bei der Reservierung angegeben haben

   • Im Falle einer Änderung: die neuen Wunschdaten (Datum, Uhrzeit, Personenzahl)

     
     

6. Die Stornierung oder Änderung per E‑Mail ist kostenlos und jederzeit möglich. Eine telefonische Stornierung wird aus Gründen der Nachweisbarkeit und Missverständnisfreiheit nicht akzeptiert.

7. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung entsteht keine Zahlungsverpflichtung. Wir behalten uns jedoch vor, bei wiederholtem Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung oder bei Reservierungen für größere Gruppen ab 6 Personen künftige Reservierungen nur noch nach aktiver Bestätigung, zum Beispiel per E‑Mail, zu vergeben.

Wirksamkeit:

• Stornierung: Die Stornierung wird mit dem Zugang Ihrer E-Mail auf unserem Server wirksam (§ 130 BGB). Eine gesonderte Bestätigung Ihrer Stornierung ist rechtlich nicht erforderlich. Ihre Reservierung gilt ab diesem Zeitpunkt als aufgehoben.

• Änderung: Eine Änderung Ihrer Reservierung (z. B. neues Datum, andere Uhrzeit, abweichende Personenzahl) ist ein neues Angebot Ihrerseits. Sie wird erst wirksam, wenn wir sie annehmen (z. B. durch eine Bestätigungs-E-Mail). Bis dahin bleibt Ihre ursprüngliche Reservierung bestehen.

§ 5a Telefonische Reservierungen

1. Telefonische Reservierungen sind unverbindlich. Sie kommen durch Annahme Ihres mündlichen Angebots durch unser Personal zustande. Eine schriftliche Bestätigung wird nicht erteilt; die Reservierung gilt mit dem Telefonat als verbindlich vereinbart.

2. Die Reservierung verpflichtet uns, den Tisch freizuhalten. Sie sind nicht verpflichtet, den Tisch in Anspruch zu nehmen.

3. Stornierung: Eine telefonische Reservierung können Sie nur telefonisch stornieren. Eine Stornierung per E-Mail ist nicht möglich, da wir Ihre E-Mail-Adresse nicht kennen. Bitte rufen Sie uns hierzu unter der bekannten Rufnummer an.

4. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung entsteht keine Zahlungsverpflichtung. Wir behalten uns jedoch vor, bei wiederholtem Nichterscheinen künftige Reservierungen (auch online) nur noch nach aktiver Bestätigung zu vergeben.

§ 6 Preise und Zahlung

1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

2. Die Zahlung erfolgt bei Abholung der Speisen. Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld, EC‑Karte (Debitkarte) sowie Kreditkarte (Visa, Mastercard).

§ 7 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei offensichtlichen Mängeln, zum Beispiel einer falschen Bestellung, bitten wir um sofortige Reklamation vor Ort.

§ 8 Datenschutz

Die zur Bestellabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten, wie Name, Telefonnummer und gegebenenfalls E‑Mail-Adresse, werden gespeichert und vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Vertragsabwicklung erforderlich. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

§ 9 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 11 Hinweis zur Verbraucherstreitbeilegung
Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Die Teilnahme ist gesetzlich nicht verpflichtend (§ 36 VSBG).

§ 12 Abweichungen bei Produktdarstellungen
Alle Abbildungen von Speisen auf unserer Website, in der Speisekarte oder in Werbemitteln sind beispielhaft. Leichte Abweichungen in Aussehen, Farbe oder Gestaltung sind möglich und berechtigen nicht zu Beanstandungen, solange die Art der bestellten Ware nicht verändert wird.

§ 13 Aufrechnungsverbot
Der Kunde darf nur mit solchen Forderungen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten sind.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.